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　　12月29日，江苏省的凌先生向“电诉宝”投诉称，淘宝平台上的“高顿教育官方旗舰店”在博士申请服务中存在虚假承诺、服务失实及退款不合理等问题。凌先生陈述，他于今年10月26日经高顿员工微信联系，被推介“全程托管申博服务”。在其对最初推荐的院校不满意时，对方转而承诺可为其申请清华大学、上海交通大学等顶尖学府，并以分期付款方式收取了42800元服务费。然而，在后续服务中，高顿推荐的第一位清华导师并无招生名额，导致其前期准备白费；随后推荐的上交大导师又与其专业不匹配。凌先生自行联系导师后，高顿先是声称已建联成功，后又改口称导师态度不明。

　　12月28日，江西省的商家杨先生向“电诉宝”投诉淘宝平台，称其在处理售后纠纷时，不顾事实与协商过程，直接支持消费者不合理的“仅退款”申请，致其遭受货、款两失。杨先生陈述，一消费者于2025年12月16日购买6个枕头后，多次申请仅退款被拒。平台首次介入后裁定为“退货退款”，消费者随后撤销申请。然而，同年12月28日该消费者再次申请仅退款，平台未经核实便直接通过。杨先生认为此举程序失当，涉嫌纵容恶意售后，要求平台纠正裁决或赔偿损失。